卒業研修3日目、対技術課長のプレゼンテーションで言われたのが、その言葉だった。
部署でのレビューの時から、お客様視点になるように気を配っていたはずなのに、このコメントは実に残念だった。
製品の話ばかりしていたわけではないし、お客様へのメリットは明確にしていたのだが、要は心の底からお客様の視点で物事を考えてないのが、言葉の端々や説明のなかで感じ取れる…ということのようだ。
これはなかなか難しい…。
それでも、サービスビジネスはcustomer centered であるべきだし、肝に銘じなければならない。卒業は無事に出来たものの、まだまだ一人前にはほど遠い…。
そろそろ、仕事が始まる。
初めての仕事。しかし、最初が肝心と言うこともある。
常に考えるべきは、「お客様のためになにができるか」。
今週は鋭気を養って、来週からのお仕事に備えることにしよう。
先に仕事している同期にも追いつけるように頑張らないとなぁ。
さーて、しっかり頑張りますか☆
